Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

arcafactura es un servicio de Sebastian Eduardo Casal (persona humana, monotributista; en estos términos, "el prestador"), CUIT 20-33966066-3, con domicilio en Salas y Valdez 1912, Yerba Buena (C.P. 4107), Tucumán. Contacto: hola@arcafactura.com.

Estos términos rigen el uso del sitio, del portal, de la API y del servidor MCP de arcafactura (el "servicio"). Al crear una cuenta los aceptás expresamente. Si usás el servicio como miembro de la cuenta de otra persona, también te rigen. Si lo usás en nombre de una empresa, declarás que podés obligarla.

2. Qué es arcafactura

arcafactura es una herramienta para emitir comprobantes electrónicos ante ARCA (ex AFIP) desde tu sistema (API y MCP) o desde el portal web: se ocupa del acceso a los web services, la numeración, el CAE, los reintentos, el PDF y el envío por mail.

arcafactura no es ARCA ni tiene relación con el organismo: no actúa en su nombre ni da asesoramiento contable, impositivo o legal.

3. Tu cuenta

Para usar el servicio tenés que ser mayor de 18 años y cargar datos veraces y actualizados.

Cuidá tu contraseña y tus API keys como secretos. Lo que se haga con tu sesión o con tus API keys se presume hecho por vos, salvo que se deba a una falla de seguridad nuestra o que sea posterior a tu aviso de que se filtraron. Si sospechás que una se filtró, revocala desde el portal y avisanos.

Quien administra una cuenta puede invitar a otras personas y asignarles un rol. Es responsable de lo que hagan los miembros de su equipo y de quitarle el acceso a quien ya no corresponda.

4. Emitir para terceros (modelo de facilitador)

Una cuenta puede emitir para muchos CUITs: el tuyo y los de tus clientes. Por cada contribuyente para el que emitas declarás tener su autorización para operar en su nombre ante ARCA.

Ante ARCA, tener el certificado y la clave privada de un CUIT es la autorización para emitir por él. Por eso sos responsable de custodiar las claves privadas de tus clientes que tengas en tu poder, de cómo las obtuviste, de obtener su consentimiento para operar en su nombre ante ARCA y, si usás la bóveda, para que arcafactura guarde sus claves, y de revocarlas cuando dejes de operar por ellos.

Modo bóveda: guardamos el certificado y la clave privada cifrados (AES-256-GCM, con la clave de cifrado fuera de la base de datos) y atados a tu cuenta. No los devolvemos ni los mostramos, y solo los usamos para emitir y consultar lo que tu cuenta pide.

En modo bóveda nos obligamos a guardar las claves con las medidas de seguridad que describe la Política de privacidad y a no usarlas para nada más que lo que tu cuenta pide. Si detectamos un acceso indebido que pueda afectarlas, te avisamos por mail sin demora (en lo posible, dentro de las 72 horas) con lo que sepamos, para que revoques los certificados en ARCA.

Modo inline: mandás el certificado y la clave en cada pedido; se usan en memoria para esa operación y no se guardan.

Si emitís para un contribuyente que no te autorizó, respondés vos frente a él y frente a ARCA.

5. Datos de tus clientes y receptores

Respecto de los datos personales de tus clientes, de los receptores de tus comprobantes y de los contribuyentes para los que emitís, vos sos el responsable y arcafactura es el encargado del tratamiento: los trata por tu cuenta (Ley 25.326, art. 25), solo para prestarte el servicio y según lo que pidas por el portal, la API o el MCP. No los usa para otro fin ni los cede, salvo a los proveedores que figuran en la Política de privacidad, y mantiene su confidencialidad con las medidas de seguridad de esa política.

Nos autorizás a usar esos proveedores y a alojar esos datos en los países que indica la Política de privacidad (Brasil y Estados Unidos). Como responsable, tenés que informárselo a esas personas.

Cuando se suprime tu cuenta, borramos esos datos (certificados, claves y lo demás que cargaste), salvo los comprobantes emitidos y los datos del emisor y del receptor tal como figuran en ellos: nos instruís y nos autorizás expresamente a conservarlos por 10 años desde su emisión, para que vos o el contribuyente emisor puedan pedirlos y para responder a requerimientos de autoridad.

Si una de esas personas nos pide acceso, rectificación o supresión de sus datos, te derivamos el pedido y te ayudamos a responderlo.

6. ARCA y el contenido de los comprobantes

El servicio depende de los web services de ARCA. No garantizamos su disponibilidad ni sus tiempos, ni que ARCA acepte cada comprobante: puede rechazarlo u observarlo. Si ARCA no responde, el servicio reintenta y reconcilia, pero la emisión puede demorarse.

El contenido fiscal de cada comprobante (tipo, montos, alícuotas, receptor, condición frente al IVA, fechas) lo define el emisor y es su responsabilidad. arcafactura valida lo que puede antes de mandarlo a ARCA, pero no asesora ni garantiza que sea correcto para tu situación.

En homologación no se generan comprobantes reales. En producción sí: un comprobante con CAE no se borra; se anula con una nota de crédito.

7. Uso aceptable

No podés usar el servicio para emitir para contribuyentes que no te autorizaron, para fraude, evasión, comprobantes apócrifos ni ningún fin ilícito; tampoco para saturarlo, eludir sus límites, acceder a datos de otras cuentas o hacerle ingeniería inversa, ni para hacerle pruebas de intrusión o ataques sin nuestra autorización. Si encontrás una vulnerabilidad, reportala a hola@arcafactura.com y no la explotes.

Cada plan tiene sus límites (por ejemplo, emisiones por minuto en producción; el plan Free solo permite homologación), publicados en la página de precios. Si los superás, el servicio rechaza los pedidos hasta que se libera el cupo.

8. Planes, precios y cobros

El plan Free no tiene costo. Los planes pagos se publican en pesos argentinos y son precios finales: el prestador es monotributista, así que no se discrimina IVA. Por cada cobro te emitimos una Factura C y te la mandamos por mail.

Los planes pagos se cobran por mes con Mercado Pago, como una suscripción con renovación automática. Los datos de tu medio de pago los maneja Mercado Pago: nosotros no los vemos ni los guardamos.

Al contratar por primera vez, el plan se activa enseguida por un período provisorio de 72 horas mientras Mercado Pago acredita el primer cobro. Si no se acredita, la cuenta vuelve al plan Free. Durante ese período no se puede cambiar de plan.

Subir de plan cobra, en un pago aparte, la diferencia prorrateada por lo que queda del período pago; el plan nuevo rige cuando se acredita ese pago. Bajar de plan rige desde el período siguiente.

Si subimos un precio, te avisamos por mail con al menos 30 días de anticipación antes de que se aplique a tu suscripción. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes sin costo.

Si Mercado Pago rechaza un cobro, el plan sigue hasta el fin del período pago más 72 horas de gracia mientras Mercado Pago reintenta. Si no se cobra, la cuenta pasa al plan Free: no se borra nada, pero no podés emitir en producción.

Podés cancelar la suscripción en cualquier momento y sin costo, de dos formas. Desde Plan y facturación en el portal, la cancelación es inmediata. O con el botón de baja (arcafactura.com/baja), sin iniciar sesión: te damos un código de solicitud como constancia y la procesamos a mano. La baja rige desde la fecha de tu pedido: si por la demora en procesarla Mercado Pago llega a cobrar una cuota con fecha posterior a tu pedido, te la devolvemos completa.

En los dos casos seguís con el plan hasta el fin del período ya pagado y después la cuenta pasa al plan Free. No hay reintegro proporcional del período en curso, salvo el derecho de arrepentimiento y los casos de la sección "Disponibilidad y cambios en el servicio".

9. Derecho de arrepentimiento

Podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste o desde que se acreditó su pago, lo que haya pasado último (si el plazo vence en un día inhábil, se extiende hasta el siguiente día hábil), sin costo y sin dar motivos, con el botón de arrepentimiento (arcafactura.com/arrepentimiento), sin iniciar sesión, o por mail a hola@arcafactura.com. Si usás el botón, te damos un código de solicitud en pantalla, que vale como constancia, y te lo mandamos por mail; si lo pedís por mail, te respondemos con el código dentro de las 24 horas.

Cubre cada contratación de un plan pago, incluida la que hagas después de haber cancelado (te devolvemos lo cobrado y la cuenta pasa al plan Free), y cada suba de plan (te devolvemos la diferencia y volvés al plan anterior). Las renovaciones mensuales de una misma suscripción no son una contratación nueva. Te devolvemos el dinero sin ningún gasto para vos, por Mercado Pago, al mismo medio de pago.

10. Disponibilidad y cambios en el servicio

Hacemos lo posible para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Cuando haya mantenimiento programado, avisamos con anticipación siempre que se pueda.

Podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si un cambio quita algo esencial de un plan pago, te avisamos por mail con anticipación y podés cancelar.

Si dejamos de prestar el servicio, si un cambio quita algo esencial de tu plan, si no aceptás una nueva versión de estos términos y cancelás por eso, o si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estos términos, te devolvemos la parte proporcional del período que ya pagaste.

11. Responsabilidad

Si usás el servicio para tu empresa o tu actividad profesional y no sos consumidor: respondemos por los daños directos que te cause nuestro incumplimiento, hasta el mayor de estos dos montos: lo que le pagaste a arcafactura en los últimos 12 meses o el precio de 12 meses del plan Básico vigente.

En ese caso tampoco respondemos por lucro cesante ni pérdida de ventas; por multas, intereses o sanciones de ARCA que se deban a los datos que cargaste o a comprobantes que pediste emitir; por caídas, demoras o errores de ARCA, ni por caídas o demoras de Mercado Pago; ni por el uso de tu cuenta, tus API keys o tus claves por personas a las que les diste acceso o que las obtuvieron por falta de cuidado tuyo.

Estos límites no se aplican en casos de dolo o culpa grave, ni a lo que tengamos que devolverte por cobros indebidos, incluidos los que haga Mercado Pago por nuestra cuenta.

Si sos consumidor, esta cláusula no se aplica: respondemos según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial.

12. Propiedad intelectual y tus datos

El software, la marca, el diseño y la documentación de arcafactura son del prestador. Mientras tengas una cuenta, te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos con el servicio.

Tus datos (emisores, comprobantes, clientes, plantillas, logos) son tuyos. Los usamos solo para prestarte el servicio: guardarlos, procesarlos y mandarlos a ARCA y a los proveedores necesarios (ver "Datos de tus clientes y receptores"). Podés descargar tus comprobantes (libro de ventas en CSV) cuando quieras. Cómo los tratamos está en la Política de privacidad.

13. Suspensión y baja de la cuenta

Podés dejar de usar el servicio cuando quieras. Para que borremos tu cuenta y tus datos, pedilo a hola@arcafactura.com o en arcafactura.com/datos-personales (ver la Política de privacidad). Si borrás tu cuenta, también se borran las cuentas que creaste: sus miembros pierden el acceso, así que avisales antes.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que viole estos términos, use el servicio para fraude o lo ponga en riesgo a él o a terceros. Salvo urgencia (un riesgo de seguridad o una orden de autoridad), te avisamos por mail con al menos 10 días de anticipación y podés descargar tus comprobantes.

Después de la baja, los comprobantes emitidos se conservan por la obligación fiscal, como explica la Política de privacidad.

14. Cambios a estos términos

Cada versión de estos términos tiene su fecha. Si cambian, te avisamos por mail, con al menos 30 días de anticipación cuando el cambio te perjudique (por ejemplo, nuevas obligaciones o menos derechos); los cambios que solo te favorecen o que impone una ley pueden regir antes.

El portal te pide aceptar la versión nueva antes de seguir; la API y el MCP siguen funcionando mientras tanto, y hasta que la aceptes tu relación con nosotros se rige por la anterior.

Si no estás de acuerdo, podés cancelar sin costo y pedir la baja de la cuenta: Plan y facturación y Comprobantes siguen disponibles en el portal sin aceptar la versión nueva, para que puedas cancelar y descargar tus comprobantes.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley argentina. Ante cualquier conflicto son competentes los tribunales ordinarios de San Miguel de Tucumán (Centro Judicial Capital, Tucumán).

Si sos consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio, y también podés reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor (por ejemplo, en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor).

16. Varios

Duración: estos términos rigen por tiempo indeterminado mientras tengas una cuenta; los planes pagos se renuevan por mes hasta que los canceles.

Notificaciones: te escribimos al email de tu cuenta, que tomamos como tu domicilio electrónico; mantenelo actualizado. Vos nos escribís a hola@arcafactura.com.

Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente.

No respondemos por los incumplimientos que se deban a caso fortuito o fuerza mayor (por ejemplo, una caída general de ARCA o de internet), en los términos del Código Civil y Comercial.

17. Contacto

Para cualquier consulta o reclamo sobre estos términos, escribinos a hola@arcafactura.com.